Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei elunvexa legen wir Wert auf einen klaren und nachvollziehbaren Rückgabeprozess. Diese Richtlinie informiert Sie über Ihre Rechte sowie die Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen bei Bestellungen über unsere Website.

Widerrufsrecht und Rückgabezeitraum

Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die Bestellung vollständig zugestellt wurde.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihren Bestelldaten. Nach Bestätigung erhalten Sie die notwendigen Informationen für die weitere Abwicklung.

Bedingungen für Rückgaben

Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in einem Zustand befinden, der eine erneute Verwendung ermöglicht. Produkte sollten möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden, können von einer Erstattung ausgeschlossen werden.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung bearbeitet. Der Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 6 Werktagen nach Bestätigung der Rückerstattung.

Rücksendekosten

Die Kosten einer Rücksendung werden entsprechend der jeweiligen Rückgabeabwicklung mitgeteilt. Bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam vor der Rücksendung, damit eine korrekte Bearbeitung gewährleistet werden kann.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen steht Ihnen unser Serviceteam gerne zur Verfügung.

E-Mail: queries@elunvexa.com
Telefon: +1 865 320 1119
Adresse: 6621 N Creekwood Dr
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)