Garantiebedingungen

Bei elunvexa legen wir Wert auf eine nachvollziehbare Produktqualität und einen transparenten Umgang mit Kundenanfragen. Diese Garantieinformationen beschreiben den Umfang der Unterstützung bei produktbezogenen Problemen und die entsprechenden Abläufe.

Geltungsbereich der Garantie

Die Garantie gilt für Herstellungsfehler und Mängel, die bereits bei der Lieferung vorhanden sind oder innerhalb der vorgesehenen Nutzungsdauer auftreten. Die Prüfung erfolgt anhand der jeweiligen Produktinformationen und der vom Kunden bereitgestellten Angaben.

Garantieanfrage stellen

Wenn Sie ein Problem mit einem erhaltenen Produkt feststellen, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam. Bitte senden Sie relevante Informationen wie Bestelldaten, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Bilder des betroffenen Bereichs.

Prüfung und Bearbeitung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die bereitgestellten Informationen und informieren Sie über die nächsten Schritte. Je nach Situation kann eine Lösung durch Unterstützung, Ersatz einzelner Teile oder eine andere geeignete Maßnahme erfolgen.

Ausnahmen

Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Montage, normale Abnutzung oder äußere Einwirkungen entstanden sind. Eine regelmäßige und sachgemäße Nutzung unterstützt die langfristige Erhaltung des Produkts.

Kontakt

Für Fragen zu Garantieanfragen oder Produktunterstützung steht Ihnen unser Serviceteam gerne zur Verfügung.

E-Mail: queries@elunvexa.com

Telefon: +1 865 320 1119

Adresse:
6621 N Creekwood Dr

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)