Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um Bestellungen, Lieferung und unseren Kundenservice. Wir möchten Ihnen eine klare Orientierung bieten und den Einkauf bei elunvexa einfach und nachvollziehbar gestalten.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

Nach Eingang Ihrer Bestellung werden die Informationen geprüft und für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Nach Abschluss der Versandvorbereitung beträgt die Lieferzeit normalerweise 8 bis 13 Werktage. Die tatsächliche Zustellung kann je nach Lieferadresse und Transportablauf leicht variieren.

Welche Versanddienstleister werden verwendet?

Für die Zustellung können DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Die Auswahl richtet sich nach der jeweiligen Bestellung und der passenden Versandmöglichkeit.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei einem Bestellwert ab 289,99 € ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen unter diesem Betrag fällt eine Versandgebühr von 8,99 € an. Alle angezeigten Preise enthalten die geltenden Steuern. Zusätzliche Kosten außerhalb der angegebenen Versandgebühr entstehen nicht.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung kann angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet wurde. Sie können die Anfrage über die Bestellverwaltung auf der Website oder per E-Mail an unser Serviceteam senden.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam vor der Rücksendung, damit der Ablauf korrekt organisiert werden kann.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt. Die Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 bis 6 Werktagen.

Kontakt

Wenn Ihre Frage nicht beantwortet wurde, können Sie unser Serviceteam direkt kontaktieren.

E-Mail: queries@elunvexa.com

Telefon: +1 865 320 1119

Adresse:
6621 N Creekwood Dr

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)