Bestellstornierung

Bei elunvexa können Bestellungen innerhalb des vorgesehenen Bearbeitungszeitraums storniert werden. Diese Information beschreibt die Möglichkeiten und den Ablauf einer Stornierungsanfrage nach einer Bestellung.

Stornierung über die Website

Wenn Ihre Bestellung noch nicht verarbeitet wurde, können Sie eine Stornierung über die verfügbaren Funktionen Ihres Kundenkontos oder über die Bestellverwaltung auf unserer Website anfragen. Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und informieren Sie über die weitere Bearbeitung.

Stornierung per E-Mail

Alternativ können Sie eine Stornierungsanfrage per E-Mail senden. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellinformationen an, damit wir die Anfrage eindeutig zuordnen können. Unser Serviceteam prüft die Möglichkeit einer Stornierung und bestätigt den Vorgang nach erfolgreicher Bearbeitung.

Bearbeitungszeit von Bestellungen

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet. Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn eine Stornierung bestätigt wurde, wird der entsprechende Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitung der Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 6 Werktagen.

Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellstornierung unterstützt Sie unser Serviceteam gerne.

E-Mail: queries@elunvexa.com
Telefon: +1 865 320 1119
Adresse: 6621 N Creekwood Dr
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)