Politica di spedizione e consegna in Italia
Politica di spedizione e consegna in Italia
Preparazione in 1–3 giorni lavorativi · trasporto in 8–13 giorni lavorativi · spedizione gratuita da 289,99 €.
1. Consegne in Italia
Questa politica riguarda gli acquisti effettuati su elunvexa.com con destinazione in Italia. Le informazioni sulla disponibilità della consegna per il tuo indirizzo sono presentate durante l’acquisto.
2. Preparazione dell’ordine
Dopo aver ricevuto l’ordine, verifichiamo i dati e organizziamo la preparazione e la consegna al corriere. Questo richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi.
Il periodo di preparazione precede quello di trasporto. Se servono chiarimenti sui dati dell’ordine, il servizio clienti ti contatterà.
3. Tempi di consegna
Dopo la preparazione e l’affidamento al corriere, la consegna richiede mediamente 8–13 giorni lavorativi. I giorni lavorativi sono quelli dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi.
Il tempo di trasporto si aggiunge ai 1–3 giorni lavorativi di preparazione. Indirizzo, disponibilità dei trasporti, festività, condizioni meteorologiche e volume delle spedizioni possono influire sui tempi. L’eventuale termine espressamente concordato per il tuo ordine resta vincolante.
4. Spese di spedizione, imposte e importazione
- Valore dei prodotti inferiore a 289,99 €: spedizione a 8,99 €.
- Valore dei prodotti pari o superiore a 289,99 €: spedizione gratuita.
Gli importi sono espressi in euro (EUR). Le spese di spedizione e il totale dell’ordine vengono mostrati prima della conferma dell’acquisto.
I prezzi includono le imposte applicabili. Oltre alle spese di spedizione indicate, non sono previsti costi aggiuntivi per la consegna. Eventuali dazi e oneri di importazione restano a carico di Elunvexa: non ti vengono richiesti ulteriori pagamenti alla consegna.
Se ricevi una richiesta di pagamento aggiuntivo dal corriere, contattaci prima di pagare, indicando il numero dell’ordine e allegando la richiesta ricevuta.
5. Corrieri e tracciamento
Per le consegne ci avvaliamo di partner logistici internazionali, tra cui DHL Express, UPS e FedEx. La scelta dipende dalle caratteristiche dell’ordine, dalla destinazione e dalle opzioni disponibili.
Dopo la spedizione riceverai le informazioni disponibili per seguire la consegna. Gli aggiornamenti dipendono dal sistema del corriere e possono comparire con un breve ritardo rispetto al movimento del pacco. Se il tracciamento non si aggiorna o hai dubbi sullo stato dell’ordine, contattaci.
6. Indirizzo, problemi di consegna e danni
Controlla nome, indirizzo completo, codice postale e recapito telefonico prima di acquistare. Segnala eventuali errori appena li noti: verificheremo se è ancora possibile correggerli.
In caso di mancata consegna, smarrimento, danni o parti mancanti, rivolgiti direttamente a Elunvexa. Ci occuperemo delle verifiche con il corriere. Il numero dell’ordine, una descrizione del problema e fotografie, se disponibili, ci aiutano a gestire la segnalazione.
Quando utilizzi un corriere proposto dal negozio, il rischio di perdita o danneggiamento rimane a nostro carico fino alla ricezione da parte tua o di una persona da te designata diversa dal vettore. L’assenza di fotografie o di una riserva al corriere non elimina i diritti previsti dalla legge.
Se la consegna non avviene nel termine concordato, puoi ricorrere ai rimedi previsti dalla normativa, inclusa la risoluzione del contratto nei casi consentiti. Non devi attendere la conclusione delle nostre verifiche interne per esercitare i tuoi diritti.
7. Modifiche, annullamento e restituzione
Per modificare o annullare un ordine, scrivi quanto prima a queries@elunvexa.com indicando i dati dell’acquisto. Verificheremo se la preparazione o la spedizione possono ancora essere fermate e ti comunicheremo l’esito.
L’avvio della preparazione o della spedizione può impedire di bloccare materialmente il pacco. Non impedisce però l’esercizio del diritto di recesso quando previsto, anche prima della consegna. La validità del recesso non dipende dall’approvazione del servizio clienti.
Per la restituzione dopo l’acquisto, consulta la politica sui resi, cambi e rimborsi.
8. Contatti
Elunvexa — SiobhanHarren
6621 N Creekwood Dr
Brentwood, TN 37027
Stati Uniti d’America
E-mail: queries@elunvexa.com
Telefono: +1 865 320 1119
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, fuso CET (UTC+1). Durante l’ora legale italiana, questo intervallo corrisponde alle 10:00–19:00 CEST.
Puoi inviare un’e-mail in qualsiasi momento. Le richieste ricevute fuori orario vengono gestite alla ripresa del servizio. I tempi di risposta dipendono dalla natura della richiesta e dalle verifiche necessarie. Gli orari di assistenza non limitano l’invio delle comunicazioni né l’esercizio dei diritti previsti dalla legge.